Rmc2010 (Обсуждение | вклад) |
Rmc2010 (Обсуждение | вклад) |
||
| Строка 45: | Строка 45: | ||
#В вербальном измерении - культура общения: речь, публичные выступления, доклады, интервью, статьи, деловая переписка, умение вести беседу по телефону. | #В вербальном измерении - культура общения: речь, публичные выступления, доклады, интервью, статьи, деловая переписка, умение вести беседу по телефону. | ||
#Событийное измерение - это нормативно-этическая сторона поступка, поведения, деятельности в целом, т.е. речь идет о репутации человека: динамика формирования имиджа определяется репутацией субъекта. <br>Деятельность по формированию позитивного имиджа началась с создания отдела маркетинга, чьими задачами в том числе были обозначены следующие: «Определение и реализация мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта, организация и проведение рекламных кампаний и PR-мероприятий». <br>На втором этапе Институт развития образования перешел на новую систему организации своей деятельности — была введена система менеджмента качества. Началась проработка концепции по формированию имиджа. | #Событийное измерение - это нормативно-этическая сторона поступка, поведения, деятельности в целом, т.е. речь идет о репутации человека: динамика формирования имиджа определяется репутацией субъекта. <br>Деятельность по формированию позитивного имиджа началась с создания отдела маркетинга, чьими задачами в том числе были обозначены следующие: «Определение и реализация мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта, организация и проведение рекламных кампаний и PR-мероприятий». <br>На втором этапе Институт развития образования перешел на новую систему организации своей деятельности — была введена система менеджмента качества. Началась проработка концепции по формированию имиджа. | ||
| - | + | Основаниями для построения имидж-концепции ГОУ ЯО ИРО стали идеологемы, зафиксированные в ключевых стратегических документах Института: | |
* удовлетворение потребностей специалистов в получении знаний о новейших достижениях в области образования, повышение профессиональных знаний специалистов РСО является целью Института (Устав); | * удовлетворение потребностей специалистов в получении знаний о новейших достижениях в области образования, повышение профессиональных знаний специалистов РСО является целью Института (Устав); | ||
*обеспечение гарантии качества индивидуализированной образовательной услуги, ориентации на заказчика (учредителя, руководителя ОУ) и потребителя (специалиста РСО) является доминантой деятельности ГОУ ЯО ИРО; | *обеспечение гарантии качества индивидуализированной образовательной услуги, ориентации на заказчика (учредителя, руководителя ОУ) и потребителя (специалиста РСО) является доминантой деятельности ГОУ ЯО ИРО; | ||
| Строка 52: | Строка 52: | ||
*устойчивые конкурентные преимущества ГОУ ЯО ИРО основываются на ответственности каждого cотрудника Института за качество оказываемых услуг, необходимости улучшать свою деятельность, и тем самым, способствовать развитию РСО («Политика и цели ИРО в области качества»); | *устойчивые конкурентные преимущества ГОУ ЯО ИРО основываются на ответственности каждого cотрудника Института за качество оказываемых услуг, необходимости улучшать свою деятельность, и тем самым, способствовать развитию РСО («Политика и цели ИРО в области качества»); | ||
*индивидуализированная образовательная услуга рассматривается как новая система отношений между производителем услуги и потребителем услуги. | *индивидуализированная образовательная услуга рассматривается как новая система отношений между производителем услуги и потребителем услуги. | ||
| - | + | Работа по формированию имиджа ГОУ ЯО ИРО позволила выйти сотрудникам организации на новый уровень понимания необходимости деятельности в данном направлении государственного предприятия, оказывающего услуги повышения квалификации и переподготовке педагогических кадров. | |
|} | |} | ||
{|border="1" width="100%" | {|border="1" width="100%" | ||
| Ф.И.О. автора опыта | Учреждение, в котором работает автор опыта, адрес с индексом | Должность с указанием преподаваемого предмета или выполняемого функционала |
|---|---|---|
| Цветкова Наталья Вячеславовна | Государственное образовательное автономное учреждение Ярославской области «Институт развития образования» 150014 г. Ярославль, ул. Богдановича, д. 16. | Заведующая отделом маркетинга |
| 1. Тема инновационного педагогического опыта (ИПО) | Формирование корпоративного имиджа ГОУ ЯО ИРО |
| 2. Источник изменений | Успех любой организации зависит от множества факторов и одним из важных аспектов общего восприятия и оценки этой компании является впечатление, которое она производит, поэтому современные организации вплотную сталкиваются с необходимостью формирования и развития своего позитивного имиджа. На данный момент, несмотря на большое количество публикаций, посвященных проблематике формирования имиджа организации, необходимо признать, что проработанность данной темы находится в стадии развития, т.к. корпоративный имидж наиболее исследуемый, но наименее понятный феномен. Недостаточная изученность особенностей формирования и использования корпоративного имиджа в условиях современной российской экономики и практическая значимость изучения формирования и объяснения феномена имиджа организации является одной из актуальных задач современного управления организацией. |
| 3. Идея изменений | Повышение конкурентноспособности, увеличение числа сторонников, позволяющее активизировать финансовые, информационные, человеческие и материальные ресурсы через создание позитивного имиджа учреждения. |
| 4. Концепция изменений | Успех или неудача зависят от репутации организации на рынке. В настоящее время положительный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения организацией устойчивого и продолжительного делового успеха. В ГОУ ЯО ИРО проводится большая работа по формированию корпоративного имиджа, результатом которой стала принятая на Ученом совете имидж-концепция института, определившая стратегию и тактику действий в данном направлении. Имидж-концепция ГОУ ЯО ИРО воплотила в себе следующую идею: институт не только должен работать эффективно и результативно, но и все субъекты региональной системы образования должны быть убеждены в том, что институт работает эффективно и результативно. |
| 5. Условия реализации изменений | Специально организованная структура внутри организации для формирования корпоративного имиджа. |
| 6. Результат изменений | Достижение организацией устойчивого и продолжительного делового успеха. |
| 7. Публикации о представленном инновационном педагогическом опыте | |
| Положительный имидж организации – один из важнейших факторов успешности ее деятельности на рынке, в данном случае – рынке образовательных услуг. Работа по созданию имиджа ведется различными средствами по каждому из каналов восприятия - визуальному, вербальному, событийному:
Основаниями для построения имидж-концепции ГОУ ЯО ИРО стали идеологемы, зафиксированные в ключевых стратегических документах Института:
Работа по формированию имиджа ГОУ ЯО ИРО позволила выйти сотрудникам организации на новый уровень понимания необходимости деятельности в данном направлении государственного предприятия, оказывающего услуги повышения квалификации и переподготовке педагогических кадров. |
| Предполагаемый масштаб и формы распространения изменений | Данный опыт рекомендован к распространению на федеральном уровне. |
| Фамилия, имя, отчество эксперта, его контактные телефоны, адрес электронной почты, почтовый адрес | Куприянова Галина Валентиновна, к.п.н., заведующая кафедрой менеджмента образования ГОАУ ЯО ИРО. |
7z архив с материалами Перечень материалов, входящих в архив: